CEO OptiKPI Johnson Irudayaraj: “Kami Menggunakan Otomatisasi untuk Mendorong Nilai, Menciptakan Produk yang Disesuaikan, Berkembang dengan Regulasi, dan Membawa Lebih Banyak Kreativitas dalam iGaming”

OptiKPI CEO Johnson Irudayaraj: “We Use Automation to Drive Value, Create Tailored Products, Evolve with Regulation and Bring More Creativity in iGaming”

OptiKPI adalah platform otomatisasi pemasaran yang berspesialisasi dalam kampanye iGaming dan menciptakan strategi yang bertanggung jawab dan berkelanjutan untuk bisnis yang terlibat dalam industri ini. Perusahaan berfokus untuk mendorong pendapatan yang datang dengan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan memberikan produk yang tepat kepada orang yang tepat – sambil menjaga kepatuhan pelanggan di semua yurisdiksi.

OptiKPI adalah alat otomatisasi pemasaran iGaming multi-yurisdiksi yang dibuat khusus untuk membuat kampanye bertarget laser yang bertanggung jawab. Tujuannya adalah untuk memaksimalkan keterlibatan pemain dan mendorong pendapatan operator yang berkelanjutan. Keberhasilannya terletak pada kesederhanaannya, dan fakta bahwa ia mudah dikelola secara real-time, cepat disiapkan, dan mudah dipersonalisasi. Melalui pelaporan dinamis, OptiKPI mampu memastikan bahwa penawarannya tepat sasaran dan memenuhi kebutuhan pemain dan bisnis.

Perusahaan telah mengembangkan alat manajemen risiko tingkat lanjut untuk memastikan bahwa penawarannya sesuai dengan peraturan setempat dan menempatkan bisnis setara dengan norma hukum. Arsitektur platform dirancang untuk mengelola risiko versus imbalan di seluruh spektrum berbagai yurisdiksi game. Pelaporan dinamis waktu nyata menggunakan dasbor yang sederhana dan efektif memberi operator wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti di setiap tingkat bisnis.

Untuk membahas bagaimana otomatisasi dapat meningkatkan hasil pemasaran dan mematuhi peraturan setempat, kami telah beralih ke OptiKPICEO Johnson Irudayaraj.

T: Apakah otomatisasi pemasaran merupakan jalan ke depan bagi operator iGaming? Apa keuntungan spesifik yang diberikan otomatisasi?

J: Karena pasar iGaming terus berkembang dan yurisdiksi baru terus terbuka di seluruh dunia, kebutuhan operator telah berkembang seiring dengan itu. Operator ambisius yang melayani berbagai yurisdiksi menggunakan sumber daya penting untuk proses kepatuhan, pelokalan konten, dan penawaran khusus untuk berbagai pasar.

Melalui kekuatan otomatisasi, kami telah memanfaatkan kemampuan untuk merampingkan aktivitas penting bisnis ini, membebaskan sumber daya berharga yang dibutuhkan untuk mendorong pertumbuhan secara berkelanjutan ke masa depan. Mampu melibatkan pelanggan Anda secara real-time telah menjadi kebutuhan bagi operator yang berharap untuk tetap terdepan dan tetap kompetitif. Sifat dinamis dari game online berarti ada banyak data pelanggan yang berguna yang tersedia untuk dimanfaatkan oleh merek game.

Memanfaatkan alat pemasaran otomatis yang kuat seperti solusi yang kami sediakan di OptiKPI berarti bahwa pemasar dapat menghapus proses yang memakan waktu dan beralih ke penggunaan data untuk menunjukkan masalah perjudian secara real-time. Ini akan membantu menciptakan lingkungan yang lebih aman bagi pemain Anda dan memungkinkan tim pemasaran Anda untuk lebih berkonsentrasi dalam menciptakan penawaran pelanggan yang tepat daripada menghabiskan waktu penting untuk mengelolanya.

T: Apakah OptiKPI merasa kesulitan untuk mengimbangi otomatisasi ketika begitu banyak yurisdiksi di seluruh dunia yang mendesak dengan perubahan besar dalam peraturan iGaming mereka?

J: Kami pikir sangat bagus bahwa industri iGaming berkembang begitu cepat, menciptakan peluang baru di pasar di seluruh dunia. Namun, seperti yang kita ketahui bersama, pertumbuhan ini mau tidak mau dibarengi dengan peningkatan regulasi. Bukannya tantangan, kami justru melihatnya sebagai peluang bagi OptiKPI. Karena perubahan yurisdiksi besar terus bergulir, ini hanya akan membantu menyoroti kepada operator pentingnya mengelola proses pemasaran mereka secara lebih efisien dan memaksimalkan ROI dari pembelanjaan.

Di OptiKPI, kami tahu bahwa regulasi game selalu cair dan kami telah menyesuaikan solusi kami dengan pemikiran ini. Dengan menerapkan sistem berbasis risiko, kami dapat membuat alat sederhana yang memfasilitasi aturan otomatisasi untuk diterapkan secara real-time. Kerangka kerja modular kami memungkinkan perubahan apa pun yang disebabkan oleh regulasi untuk segera dan mulus diperbarui dalam perangkat lunak.

OptiKPI dibuat khusus untuk iGaming. Kami memahami nuansa perilaku pelanggan game serta kebutuhan tim pemasaran yang sibuk. Memiliki kemampuan beradaptasi ini berarti kami melihat lingkungan peraturan sebagai peluang besar untuk menciptakan nilai lebih bagi operator dan memberikan pengalaman yang aman dan sesuai untuk dinikmati para pemain.

T: Bagaimana pemain mendapat manfaat dari pesan pemasaran otomatis?

J: Menciptakan pengalaman yang paling menyenangkan dan aman bagi pemain adalah tujuan berkelanjutan dari OptiKPI. Dengan mengoptimalkan, mempersonalisasi, dan mengukur keterlibatan pelanggan melalui alat pemasaran dinamis, kami dapat menciptakan aktivitas pemasaran dan komunikasi yang dipersonalisasi yang selaras sempurna dengan preferensi aktivitas dan sifat perilaku pemain Anda. Ini memastikan pelanggan Anda akan lebih mungkin memiliki pengalaman positif saat berinteraksi dengan merek Anda. Menghasilkan klien kami mengalami peningkatan pendapatan lebih dari 30%.

Konsumen saat ini mengharapkan informasi yang cepat dan terkini sesuai permintaan. Dengan memanfaatkan platform pemasaran kami yang kuat, operator dapat mengimpor data pemain dari berbagai titik kontak secara real-time. Ini memungkinkan Anda, operator, untuk secara instan menyesuaikan komunikasi sesuai dengan perilaku pemain dan memberikan pemain apa yang mereka inginkan tepat saat mereka menginginkannya. Menjaga merek Anda sesuai dengan harapan konsumen digital modern.

T: Bagaimana OptiKPI melihat masa depan iGaming dengan otomatisasi pemasaran? Apakah kita akan melihat industri yang sama sekali berbeda di masa depan karena solusi yang disesuaikan?

J: Kami di OptiKPI sangat antusias dengan masa depan pasar iGaming. Otomatisasi pemasaran memiliki banyak aplikasi berbeda yang berpotensi mengubah lanskap game selamanya.

Kecepatan dan fleksibilitas pemasaran dinamis yang dipersonalisasi untuk pemain individu akan meningkatkan produktivitas secara eksponensial. Karena semakin banyak operator beralih ke proses pemasaran otomatis, sumber daya vital dibebaskan dan dapat digunakan dengan cara yang lebih kreatif. Kami percaya ini akan membantu mendorong inovasi di industri karena merek akan memiliki lebih banyak kesempatan untuk bereksperimen dan menguji ide-ide baru pada pemain mereka.

Salah satu perubahan paling penting bagi industri yang akan dibawanya adalah peningkatan umum dalam nilai dan loyalitas pelanggan. Merek tidak akan lagi merasakan dorongan untuk bersaing hanya pada jumlah bonus yang dapat mereka tawarkan, yang pada dasarnya hanya perlombaan ke bawah, menurunkan margin untuk semua orang. Sebaliknya, pelanggan diberikan pengalaman khusus yang secara organik akan meningkatkan retensi dan memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan ke depan.

Ada banyak elemen yang akan berkontribusi pada keberlanjutan dan dinamika umum pasar kami di masa depan, tetapi kami yakin solusi teknologi seperti OptiKPI akan memainkan peran kunci dalam kampanye berkelanjutan ini.

Q: Apa tantangan terbesar Anda di tahun 2021?

A: Pada tahun 2021, tantangan terbesar kami ironisnya adalah peluang terbesar kami juga!

Pasar iGaming global telah mengalami ledakan yang luar biasa selama setahun terakhir dan ini diperkirakan akan terus berlanjut di masa depan dengan laporan industri yang memperkirakan CAGR sebesar 11,94% selama periode tersebut, 2021-2026.

Dengan begitu banyak pemain baru secara online, peluang untuk berkembang sangat besar, tetapi itu juga berarti kami harus dapat meningkatkan skala secara efisien. Memperoleh banyak pemain baru secara bersamaan disertai dengan peningkatan risiko. Sangat penting bahwa peningkatan dalam operasi tidak melemahkan kualitas layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. Penskalaan cepat dapat menjadi tantangan dan tekanan pada sumber daya pada awalnya, tetapi kami telah mengembangkan perangkat lunak yang kuat dan cerdas yang mampu menangani tingkat aktivitas ini.

Kami menantikan sisa tahun ini, membantu operator untuk memberikan nilai maksimum dan membentuk lingkungan permainan yang lebih baik untuk semua orang pada tahun 2021 dan seterusnya.

Author: Frank Webb