Laporkan Menyelidiki Budaya Perusahaan “Speak Up” Crown Perth

Report Probes Crown Perth’s “Speak Up” Company Culture

Masalah untuk Kasino Crown tampaknya tidak pernah berakhir. Sekarang, sebuah laporan baru telah menyoroti kekhawatiran tentang perlakuan Crown Perth terhadap anggota staf dan budaya perusahaan, dengan orang-orang yang dekat dengan masalah tersebut menuduh bahwa kasino menciptakan lingkungan di mana tidak semua suara terdengar.

ABC News mengutip laporan ahli oleh Perth Casino Royal Commission yang dikeluarkan minggu lalu, membahas budaya bisnis di fasilitas tersebut. Menurut beberapa orang yang diwawancarai, anggota staf terus-menerus menemukan diri mereka bekerja dengan orang-orang yang “melanggar aturan” dan mempromosikan budaya “uang lebih penting daripada apa pun”.

Ini terjadi pada saat komisi sedang menyelidiki tidak hanya pelanggaran individu di pihak Crown Perth tetapi mempertanyakan seluruh model bisnis dan kesesuaiannya untuk memegang lisensi.

Komisi telah menyelidiki dan mewawancarai orang-orang setidaknya selama tujuh bulan terakhir, menangani banyak titik konflik yang menurut para penyelidik mungkin diabaikan oleh Crown Perth. Diantaranya adalah tuduhan pencucian uang, penyusupan kriminal, dan masalah perjudian.

Crown Perth telah berutang atas beberapa kekurangan ini tetapi berpendapat bahwa itu dilengkapi dengan sumber daya dan siap untuk membawa bantuan ahli untuk membantu mengatasi tumpukan masalah yang dilaporkan.

Tempat Kerja Menutup Mata terhadap Perilaku Buruk

Laporan ke Crown Perth telah mencakup lebih dari sekadar pelanggaran yang terpisah. Ini telah menjelajahi budaya perusahaan secara keseluruhan di fasilitas tersebut. Komisi tersebut mempekerjakan Elizabeth Arzadon, seorang konsultan budaya, yang melakukan penyelidikannya sendiri dan mengutip laporan lain oleh Deloitte dalam temuannya.

Berdasarkan kesimpulan Arzadon, Crown Perth secara aktif mempromosikan budaya di mana keuntungan dan akuisisi pelanggan diprioritaskan demi mengikuti aturan. Laporan Deloitte banyak membantu temuan Arzadon sendiri, karena melakukan wawancara ekstensif dengan karyawan. Beberapa takut apakah mereka mungkin mendekati manajer tentang berbagai masalah.

“Data menunjukkan berbagai bukti bahwa staf tidak menganggap lingkungan mendukung untuk berbicara, dan mereka juga tidak merasa kekhawatiran mereka dicantumkan atau ditindaklanjuti oleh manajemen.”

– Komisi Kerajaan Kasino Perth

Menurut temuannya, “banyak” staf tidak sepenuhnya yakin dengan niat manajemen. Namun, 52% lainnya menanggapi secara positif dan mengatakan bahwa mereka memercayai para eksekutif di fasilitas tersebut untuk melakukan panggilan yang tepat dan bertindak sesuai dengan nilai-nilai yang dipromosikan perusahaan.

Tidak Merasa Cukup di Rumah

Arzadon menemukan bahwa hampir setengah dari anggota staf merasa berhati-hati untuk berbicara tentang masalah psikologis. Namun, sekitar 55% menyatakan bahwa masalah seperti itu dapat dikomunikasikan kepada manajer mereka secara langsung tanpa takut akan akibatnya.

Namun, laporan ahli oleh Arzadon berpendapat bahwa Crown Perth memiliki banyak area yang perlu dikerjakan, termasuk “perhatian atau intervensi segera” untuk tim hukum dan peraturan, VIP dan pengawasan fasilitas tersebut.

Berbeda dengan rata-rata, sekitar 19% anggota tim pengawasan setuju bahwa mereka tidak akan dihukum jika mereka mengungkapkan kekhawatiran tentang kesehatan mental.

Author: Frank Webb